O cliente tem 7 dias para nos enviar o produto a partir da data de recebimento do mesmo.
Em casos de problemas com o produto como apertado ou folgado trocamos sem burocracia!
O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor e feito a troca ou reembolso.
TROCAS POR DESISTÊNCIAS: Arrependimento/ Desistência /Insatisfação
- Produto deve estar sem uso
- Em sua embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Não trocamos produtos com:
* Desgaste excessivo;
* Sinais de danos causados por uso inadequado;
* Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
* reparados/colados;
* Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
Em casos de desistência para pedidos que estão em transporte somente efetuamos a devolução do valor pago após o recebimento do produto e o envio do mesmo para o endereço da loja no Brasil.
QUAL O PRAZO PARA REEMBOLSO DE VALORES?
O prazo para reembolso de valores em caso de devolução varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no momento do fechamento da compra.
Para pagamentos feitos com CARTÃO DE CRÉDITO, o estorno do valor ocorrerá em até duas faturas posteriores, a partir da confirmação de cancelamento da compra. Essas regras são definidas pelas administradoras dos cartões, e considera detalhes importantes como a data de fechamento da sua fatura.
Já para pagamentos realizados com BOLETO BANCÁRIO ou PIX, o valor será devolvido em sua conta corrente.
Para ambas as situações de reembolso de pagamento via BOLETO OU PIX, não havendo divergência de dados, o valor estará disponível em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
a compra.